常见问题解答

单击我们网站顶部菜单中显示的“帐户”按钮可查看您已下的订单。然后点击“更改数量/取消订单”链接查找并编辑您的订单。请注意，一旦订单开始处理或发货，该订单将无法再编辑。

如果您在下订单时提供了您的电子邮件地址，Sugar Plum Chocolates 将立即向您发送一封订单确认电子邮件。订单发货后，您将立即收到一封发货确认电子邮件。

请致电1-800-447-8427联系我们的客户服务部门。

在大多数情况下，Sugar Plum Chocolates 能够将您的订单运送到美国领土和国际目的地。然而，在某些情况下我们可能无法做到。如需下订单的更多信息和帮助，请联系我们的客户服务部门，电话 (800) 447-8427。在大多数情况下，Sugar Plum Chocolates 能够将您的订单运送到美国领土和国际目的地。然而，在某些情况下我们可能无法做到。如需更多信息和下订单方面的帮助，请联系我们的客户服务部门：(800) 447-8427。

当您的订单发货后，您将收到发货确认信息，并在发货后 24-48 小时内收到跟踪信息。请注意，下午 2 点后收到的订单将在第二天处理。下午 2 点是我们的发货截止期限。

对于标准运输，您的订单将在 2-7 个工作日内送达。

只要您在东部标准时间下午 2 点之前下单，隔夜送货将在下一个工作日送达。

如需了解您所在地区的周六送货情况，请联系我们的客户服务部门，电话：(800) 447-8427。

是的，我们将使用 APO 或 FPO 地址运送到军事基地。

不，我们不运送到邮政信箱。

Sugar Plum Chocolates 可以将您的订单作为礼物运送。当您选择将订单发送到帐单地址以外的地址时，Sugar Plum 将仅包含您的个性化消息，不会包含定价信息。

我们的手工巧克力对 75 华氏度以上的温度很敏感。因此，如果出发地和/或目的地温度为 75 华氏度或以上，我们保留将您的运输升级为隔夜运输的权利。请注意，您的订单中将添加 8.00 美元的冰块附加费（可重复使用的冰袋！）。但是，这笔费用不会出现在您的购物车账单上。这些订单仅在周一至周四发货，以避免周末转运。如果包裹送达时收件人不在家，我们的承运人会将包裹留在您家门口。如果您（或产品的收件人）在交货时不在场并且由于延迟领取包裹而导致损坏，Sugar Plum 不对损坏负责。

由于我们产品的食品性质，Sugar Plum 不接受任何产品退货。所有销售都是最终的。

我们所有的产品都是在可能还含有木本坚果、花生和大豆的设施中生产的。

我们所有的巧克力都有 12 个月的保质期。

我们的一些产品已获得犹太洁食认证。如果产品是 Kosher 认证的，那么它将带有 Kosher 标签。

如果储存在适当的条件下，我们的产品将保持新鲜数月。我们的巧克力产品最适宜的储存温度是 60 至 68 华氏度。该产品还应存放在阴凉干燥的地方。

Sugar Plum 可以为大多数场合制作礼品盒和个性化礼物。请通过 csr@sugar-plum.com 联系我们的支持团队。

是的！我们的整个在线订购流程均使用安全套接字层 (SSL) 加密。

绝对不。 Sugar Plum Chocolates 尊重客户的隐私，不会与任何第三方分享您的个人信息。

请致电 570-288-0559 联系我们。

不幸的是，由于公司政策和责任原因，我们不向公众提供旅游服务。