“Un éxito cubierto de chocolate”

La historia de la pasión de Frann Edley por cultivar chocolates Sugar Plum

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Comenzó con una mesa de bridge, un microondas y una olla de barro. Y la determinación de Frann Edley de hacer algo que pudiera llamar suyo. Al perfeccionar su pasatiempo de hacer golosinas cubiertas de chocolate, la creativa madre, esposa y ex maestra sabía que “el trabajo duro y la dedicación no suceden por casualidad, es la previsión y la voluntad de tomar lo bueno con lo malo y darse cuenta de que nada es perfecto”. . Mi lema es: 'por cada crisis, hay un avance'”, explica. “Aprendí y crecí personalmente cada día con mi negocio para llegar a donde estoy hoy. Seguimos creciendo y aprendiendo”.

Al abrir su primera tienda el 1 de marzo de 1995 en Wilkes-Barre, PA, Frann comenzó a vender bandejas de chocolate y galletas bañadas en chocolate y el negocio comenzó a crecer. Tanto es así, que tuvieron que mudarse, y lo hicieron 3 veces en 5 años. En 1996, se lanzó el sitio web de Sugar Plum y, tan solo cuatro años después, Sugar Plum se vendía oficialmente en línea y en todo el país.

En 2002, la empresa se mudó a su fábrica actual en Forty Fort, PA y mantuvo varias tiendas minoristas en el área de Kingston, PA. Dieciocho años después, optaron por cerrar la tienda física y trabajar a tiempo completo desde la fábrica, donde realizan envíos a todo el país pero también ofrecen recogida en la acera.

Con más de 20 empleados de temporada, Frann sigue implicado al 100 % en el día a día del negocio. Esto se debe a que su pasión por crear productos únicos a la vanguardia de las tendencias y brindar el mejor servicio al cliente se mantiene constante: “ Si tienes pasión o una visión de algo, hazlo. La satisfacción es asombrosa. Trate a los empleados y clientes como desea que lo traten a usted. Un buen servicio al cliente es muy importante”. Y Frann tiene toda la intención de mantener viva su pasión llevando su negocio al siguiente nivel mediante la expansión y marcando una diferencia en la comunidad.

Creer en el poder de un equipo cohesionado sigue siendo un valor superior para la empresa.

“Queremos seguir construyendo nuestro equipo porque uno no puede hacerlo solo. Debes estar en la cima del juego. Nuestro equipo es muy práctico, creativo y de mente abierta. No todo siempre funciona, pero si no lo intentas, no lo sabes”.

Orgulloso de la evolución de Sugar Plum y de alcanzar sus objetivos paso a paso, Frann continúa sin miedo al futuro y confiado en probar cosas nuevas para las iniciativas minoristas y mayoristas de la compañía: “Cada día está lleno de sorpresas. Nunca sabes quién va a tocar a tu puerta”.